助支撐工作，中選人話務(wù)員通過電話語音平臺和網(wǎng)上會(huì)話平臺，接聽用戶呼入電話或主動(dòng)呼出，為用戶提供電話語音和網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)完成全部客戶訴求的響應(yīng)（含相關(guān)運(yùn)營支撐工作）。 單一來源采購原因 本次采購符合中國電信采購〔2021〕11號文件《關(guān)于印發(fā)中國電信集團(tuán)采購管理辦法條文解釋（2021版）的通知 查看詳情>>
員配置較充足（五級話務(wù)員），提供的相關(guān)證書較齊全，響應(yīng)度較好。內(nèi)部管理制度較健全，類似項(xiàng)目業(yè)績較豐富。經(jīng)綜合評估，推薦上海寶房（集團(tuán)）有限公司為成交單位。 九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系 1.采購人信息 名 稱：上海市寶山區(qū)住房保障和房屋管理局 地 址：盤古路572號 聯(lián)系方式： 查看詳情>>
許可*500、自動(dòng)話務(wù)員*1、網(wǎng)管系統(tǒng)*1，3年原廠維保服務(wù)。*阿爾卡特朗訊*3年原廠質(zhì)保 阿爾卡特朗訊 1.0 套 2024-01-29T00:00:00.000+08:00 到貨地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)虹井路159號 詢價(jià)條款 一、交貨地址： 二、保證金額度 查看詳情>>
許可*500、自動(dòng)話務(wù)員*1、網(wǎng)管系統(tǒng)*1，3年原廠維保服務(wù)。*阿爾卡特朗訊*3年原廠質(zhì)保阿爾卡特朗訊1套2024-01-29到貨地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)虹井路159號1到第1頁確定共 2 條10 條/頁20 條/頁30 條/頁40 條/頁50 條/頁60 條/頁70 條/頁80 條/頁90 條/頁1 查看詳情>>
用戶許可，1套自動(dòng)話務(wù)員，1套網(wǎng)管系統(tǒng)，3年原廠維保服務(wù)。*阿爾卡特朗訊*3年原廠質(zhì)保 阿爾卡特朗訊 1.0 套 2024-01-22T00:00:00.000+08:00 到貨地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)虹井路159號 01795590BS231223000003000002 查看詳情>>
板每塊插板2路（接話務(wù)員卡、或模擬2100）4塊11FH9000M班長臺華北工控rpv-208sc，CPUE5800/2G/500G/DVD/19話務(wù)員卡、聲卡、耳機(jī)接線盒、耳機(jī)含話務(wù)臺軟件1套12FH9000M話務(wù)臺華北工控rpv-208sc，CPUE5800/2G/500G/DVD/19話務(wù)員卡 查看詳情>>
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院話務(wù)員外包項(xiàng)目國內(nèi)公開招標(biāo)采購結(jié)果公告
招標(biāo)信息 | 2023-12-07丨 上海
醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院話務(wù)員外包項(xiàng)目國內(nèi)公開招標(biāo)（項(xiàng)目編號： 0811-DSITC232983），2023年11月3日在采購與招標(biāo)網(wǎng)上公開發(fā)布國內(nèi)公開采購信息。經(jīng)評標(biāo)委員會(huì)評審，并經(jīng)采購人確認(rèn)，本次評標(biāo)結(jié)果公布如下：預(yù)中標(biāo)單位：上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司上述單位將成為本次招標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)中標(biāo)單位。 如對 查看詳情>>
12368平臺接線話務(wù)員 品目 服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/其他商務(wù)服務(wù) 采購單位 上海市黃浦區(qū)人民法院 行政區(qū)域 上海市 公告時(shí)間 2023年11月20日 13:21 評審專家（單一來源采購人員）名單 徐一亮、陳春輝、陳晟 總成交金額 ￥24.000000 萬元（人民幣） 聯(lián)系人及聯(lián)系 查看詳情>>
12368平臺接線話務(wù)員 品目 服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/其他商務(wù)服務(wù) 采購單位 上海市黃浦區(qū)人民法院 行政區(qū)域 上海市 公告時(shí)間 2023年11月10日 11:04 獲取采購文件時(shí)間 2023年11月10日至2023年11月17日每日上午:9:00 至 12:00 下午:13:00 至 16 查看詳情>>
信創(chuàng)系統(tǒng)的支持以及話務(wù)員、熱線辦和委辦單位的高并發(fā)場景。具體內(nèi)容包括： 1、800套License，用于VPN撥入支持的最大并發(fā)用戶授權(quán)，同時(shí)支持雙機(jī)熱備。 2、對軟硬件進(jìn)行升級，滿足上述場景需求。 3、為期3年由原廠提供的軟件版本升級服務(wù)。 4、繼續(xù)提供設(shè)備維保服務(wù)。 二、單一來源采購原因【說明： 查看詳情>>
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院話務(wù)員外包項(xiàng)目國內(nèi)公開招標(biāo)采購招標(biāo)公告
招標(biāo)信息 | 2023-11-03丨 上海
一筆資金，用于支付話務(wù)員外包項(xiàng)目采購的費(fèi)用。2、項(xiàng)目基本信息上海東松醫(yī)療科技股份有限公司受上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院的委托，現(xiàn)以公開招標(biāo)方式邀請合格的投標(biāo)人就下列貨物或服務(wù)前來投標(biāo)。項(xiàng)目名稱：話務(wù)員外包項(xiàng)目服務(wù)期限：三年項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：上海市-上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院（項(xiàng)目預(yù)算：人民幣139 查看詳情>>
關(guān)于浦東新區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺（浦老惠）可行性研究報(bào)告（代項(xiàng)目建議書）的批復(fù)
招標(biāo)信息 | 2023-01-04丨 上海
單管理子系統(tǒng) 話務(wù)員 通過問卷調(diào)查， 滿意度得分大于85分 運(yùn)營維護(hù) 管理子系統(tǒng) 運(yùn)營人員 通過問卷調(diào)查， 滿意度得分大于85分 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織 管理子系統(tǒng) 服務(wù)商工作人員 通過問卷調(diào)查， 滿意度得分大于85分 工單受理審核 處置子系統(tǒng) 服務(wù)商工作人員 通過 查看詳情>>
500 15 話務(wù)員坐席 W1200*D600*H1300(mm) 件 500 16 木制衣柜 W350*D600*H1500(mm) 件 50 17 卷門柜 W600*D300*D300(mm) 件 50 18 開放書架 W600*D300*D300(mm) 查看詳情>>
0V電源,內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員功能，1套數(shù)字中繼板（支持30路數(shù)字中繼），含150套IP電話用戶許可，含安裝服務(wù)及三年原廠質(zhì)保*阿郎/AVAYA/MITEL* 1 set 2022-06-15 到貨地點(diǎn)：項(xiàng)目現(xiàn)場 01480266BS220429000015000006 IP話機(jī)1 IP話機(jī)1*雙網(wǎng)口千兆 查看詳情>>
【永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話中心語音平臺建設(shè)【重新招標(biāo)】【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告
招標(biāo)信息 | 2021-11-03丨 上海
標(biāo)：監(jiān)控系統(tǒng)可記錄話務(wù)員24小時(shí)的語音，平均監(jiān)控反應(yīng)時(shí)間<=1秒；（11）交換轉(zhuǎn)接時(shí)間：用戶從IVR轉(zhuǎn)接到座席或從一個(gè)座席轉(zhuǎn)接到另一個(gè)座席的時(shí)間<1s；（12）平均故障間隔時(shí)間（MTBF） ≥5000小時(shí)（13）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO） 5分鐘（14）IVR處理差錯(cuò)率 ≤十萬分之一（15）呼 查看詳情>>
【永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話中心語音平臺建設(shè)項(xiàng)目【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告
招標(biāo)信息 | 2021-10-14丨 上海
標(biāo)：監(jiān)控系統(tǒng)可記錄話務(wù)員24小時(shí)的語音，平均監(jiān)控反應(yīng)時(shí)間<=1秒；（11）交換轉(zhuǎn)接時(shí)間：用戶從IVR轉(zhuǎn)接到座席或從一個(gè)座席轉(zhuǎn)接到另一個(gè)座席的時(shí)間<1s；（12）平均故障間隔時(shí)間（MTBF） ≥5000小時(shí) （13）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO） 5分鐘（14）IVR處理差錯(cuò)率 ≤十萬分之一（15） 查看詳情>>
標(biāo)：監(jiān)控系統(tǒng)可記錄話務(wù)員24小時(shí)的語音，平均監(jiān)控反應(yīng)時(shí)間<=1秒；（11）交換轉(zhuǎn)接時(shí)間：用戶從IVR轉(zhuǎn)接到座席或從一個(gè)座席轉(zhuǎn)接到另一個(gè)座席的時(shí)間<1s；（12）平均故障間隔時(shí)間（MTBF） ≥5000小時(shí)（13）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO） 5分鐘（14）IVR處理差錯(cuò)率 ≤十萬分之一（15）呼 查看詳情>>
、混合分機(jī)板、電腦話務(wù)員等;紅外入侵報(bào)警系統(tǒng)，包括控制電腦、報(bào)警聯(lián)動(dòng)主機(jī)、可編程液晶鍵盤等，以滿足日?；窘逃畔⒒瘧?yīng)用。（具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第一部分：項(xiàng)目采購需求）。二、合格的投標(biāo)人必須具備以下條件1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2.其他資質(zhì)要求：2.1具有相關(guān)的經(jīng)營范圍；2 查看詳情>>
4000013電腦話務(wù)員功能電腦話務(wù)員功能*AUTO ATTENDANT*Alcatel-Lucent*1piece2021-07-15到貨地點(diǎn)：友誼路910弄3號01367042BS210622000014000006模擬用戶板模擬用戶板*eZ32-2*Alcatel-Lucent*16piece 查看詳情>>
4000013電腦話務(wù)員功能電腦話務(wù)員功能*AUTO ATTENDANT*Alcatel-Lucent*1piece2021-07-15到貨地點(diǎn)：友誼路910弄3號01367042BS210622000014000006模擬用戶板模擬用戶板*eZ32-2*Alcatel-Lucent*16piece 查看詳情>>
許可288 自動(dòng)話務(wù)員端口20 Mitel 6920 IP 話機(jī)6 System T1/E1 Combo MMC II1單端口E1數(shù)字中繼卡，自帶 1個(gè)故障轉(zhuǎn)移口 24 port ONSp card1224口模擬分機(jī)板 AX Controller1AX主機(jī) 3300 AX 16GB 查看詳情>>
,用戶接口,板,1話務(wù)員塊4RGT-07,單板8路,話務(wù)員通信控制,連,板,接話務(wù)員適配器,2共電板塊15RGT-07,單板8路,共電專線通信控制,,連接共電專線用戶,3磁石板塊25RGT。7,單板8路,磁石中繼通信控制,,連接磁石中繼用戶,FSK環(huán)塊5RGT-07,單板8路,FSK接受主叫,環(huán)路中 查看詳情>>
繼板，1套提供自動(dòng)話務(wù)員的語音播放和路由軟件，配置15個(gè)IP用戶許可，3年原廠保修服務(wù)。系統(tǒng)今后可以擴(kuò)展到300門。*阿爾卡特*1套2020-09-15到貨地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)復(fù)興中路1號申能國際大廈17F中心機(jī)房；聯(lián)系人信息：汪天明*1跳轉(zhuǎn)到：GO詢單要求詢價(jià)條款：一、交貨地址： 查看詳情>>
月起，每天派出明星話務(wù)員現(xiàn)場接聽市民來電，回應(yīng)市民呼聲，3.《直通990》節(jié)目強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維多個(gè)新媒體平臺，運(yùn)作大型線下項(xiàng)目，先后獲得中華慈善獎(jiǎng)、上海新聞獎(jiǎng)名專欄獎(jiǎng)等重要獎(jiǎng)項(xiàng)。時(shí)任中共中央政治局委員、上海市委書記韓正同志多次給予口頭及書面表揚(yáng)，稱贊“《直通990》辦得很好”，“給市民以各種啟發(fā) 查看詳情>>
繼板，1套提供自動(dòng)話務(wù)員的語音播放和路由軟件，配置15個(gè)IP用戶許可，3年原廠保修服務(wù)。系統(tǒng)今后可以擴(kuò)展到300門。*阿爾卡特*1套2020-09-15到貨地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)復(fù)興中路1號申能國際大廈17F中心機(jī)房；聯(lián)系人信息：汪天明*1跳轉(zhuǎn)到：GO詢單要求詢價(jià)條款：一、交貨地址： 查看詳情>>
務(wù)耳機(jī) 客服耳麥 話務(wù)員專用耳機(jī) 70KingSpec/金勝維 奇龍系列NGFF SSD固態(tài)硬盤M.2 S3/S5 Y510P 256G 2242 NGFF71希捷(SEAGATE)V5系列2TB 7200轉(zhuǎn)128M SATA3 企業(yè)級硬盤（ST2000NM0055）72希捷(SEAGATE)V5系 查看詳情>>
供應(yīng)商須深刻的了解話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理工作，上海市社區(qū)服務(wù)中心自2005年起就委托上海卓遠(yuǎn)人力資源發(fā)展有限公司招錄人員至中心熱線部門擔(dān)任話務(wù)員，所招錄的話務(wù)員均與卓遠(yuǎn)簽有勞動(dòng)合同。卓遠(yuǎn)公司是專門從事人才派遣工作的國有企業(yè)單位。卓遠(yuǎn)公司主要經(jīng)營范圍：人事代理、人事策劃、人才招聘、推薦、人才培訓(xùn)、 查看詳情>>
供應(yīng)商須深刻的了解話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理工作，上海市社區(qū)服務(wù)中心自2005年起就委托上海卓遠(yuǎn)人力資源發(fā)展有限公司招錄人員至中心熱線部門擔(dān)任話務(wù)員，所招錄的話務(wù)員均與卓遠(yuǎn)簽有勞動(dòng)合同。卓遠(yuǎn)公司是專門從事人才派遣工作的國有企業(yè)單位。卓遠(yuǎn)公司主要經(jīng)營范圍：人事代理、人事策劃、人才招聘、推薦、人才培訓(xùn)、 查看詳情>>
術(shù)支撐人員20名，話務(wù)員60名，因此具備車務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)；2、擁有電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，并具有多年車務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有多方可靠渠道，2017年江蘇本省用戶達(dá)100萬，收入達(dá)7000萬，業(yè)務(wù)拓展能力卓越；3、已于2016年10月由集團(tuán)號百授權(quán)成立“114車務(wù)”基地，主要承接保險(xiǎn)信息服務(wù)、車務(wù)代辦服務(wù)、車 查看詳情>>
5VRS-三段電腦話務(wù)員 GW-VRS件1.00000.132019-07-19技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：安裝在主機(jī)內(nèi)；送貨地點(diǎn)：上海市寶山區(qū)盤古路838號；收料人：胡怡；聯(lián)系電話：*16PSC-電源 GW-PSC件1.00000.132019-07-19技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：安裝在主機(jī)內(nèi)；送貨地點(diǎn)：上海市 查看詳情>>
要求供應(yīng)商深刻了解話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，甲方自2005年起委托乙方招錄熱線部話務(wù)員，且均與卓遠(yuǎn)簽有勞動(dòng)合同。卓遠(yuǎn)公司是專門從事人才派遣工作的國有企業(yè)單位。乙方能按照要求，按時(shí)、足額為員工發(fā)放工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金，為員工辦理入職及離職手續(xù)等相關(guān)人事手續(xù)，以自身的專業(yè)性和責(zé)任心為中心提供專業(yè)服務(wù) 查看詳情>>
設(shè)置主管、值班長、話務(wù)員、派單員、復(fù)核員、數(shù)據(jù)員等多個(gè)業(yè)務(wù)崗位，安排熱線工作人員58人。評標(biāo)委員會(huì)成員：呂希,倪嵐,蘇成斌,周聰,陳大仁,魯建昌,孫潔如對評標(biāo)結(jié)果有異議，請于本評標(biāo)結(jié)果公布之日起7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向上海正弘建設(shè)工程顧問有限公司提出質(zhì)疑。感謝各供應(yīng)商單位對本次采購活動(dòng)的積極參與！備 查看詳情>>
設(shè)置主管、值班長、話務(wù)員、派單員、復(fù)核員、數(shù)據(jù)員等多個(gè)業(yè)務(wù)崗位，安排熱線工作人員58人。服務(wù)日期：從 2019 年 1 月 1 日至2021年 12 月 31 日止，為期三年本項(xiàng)目服務(wù)期限為3年，采取一次招標(biāo)三年延用，三個(gè)年度分別簽訂合同的方式實(shí)施。本項(xiàng)目中標(biāo)通知書發(fā)出后，采購人與中標(biāo)供應(yīng)商按照項(xiàng)目 查看詳情>>
關(guān)于2018年上海號百黃興話房主設(shè)備更新改造工程（工程編號：17SH003643001）系統(tǒng)集成費(fèi)詢價(jià)
招標(biāo)信息 | 2018-08-28丨 上海
為 110 臺； 話務(wù)員用的耳麥，數(shù)量為 110 套； 培訓(xùn)用的音頻轉(zhuǎn)接盒，數(shù)量為 110 套； 座席接入交換機(jī)，數(shù)量為 3 臺； 話房匯聚交換機(jī)，數(shù)量為 2 臺； 防火墻，數(shù)量為 2 臺;預(yù)估系統(tǒng)集成費(fèi)用 4.79萬元（不含稅價(jià)格），建設(shè)地點(diǎn) 上海 。 1.2詢價(jià)范圍： 上海電信工程建設(shè)中心201 查看詳情>>
似業(yè)績，項(xiàng)目經(jīng)理和話務(wù)員證書相對齊全。各項(xiàng)服務(wù)承諾和內(nèi)部管理制度較為合理，應(yīng)急預(yù)案較為得當(dāng)。上海北方物業(yè)管理有限公司和上海悅佳物業(yè)管理有限公司，整體服務(wù)方案較為簡單，針對性較差，缺乏類似項(xiàng)目業(yè)績的支撐，也未提供除項(xiàng)目經(jīng)理外其余人員的執(zhí)業(yè)證書，競爭力不足。經(jīng)綜合評分匯總，上海市靜安區(qū)北塊房屋維修應(yīng)急中 查看詳情>>
線的日常運(yùn)營管理、話務(wù)員招聘和培訓(xùn)、平臺系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)支持等服務(wù)。采購預(yù)算金額：1970000.00元 (國庫資金：1970000.00元；自籌資金：0.00元；)供應(yīng)商：中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司供應(yīng)商地址：上海市普陀區(qū)長壽路200號提供的貨物或服務(wù)說明：上海市電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺服務(wù)項(xiàng)目主 查看詳情>>
護(hù)人員不少于5人、話務(wù)員不少于5人），全年提供服務(wù)。中標(biāo)供應(yīng)商：上海至誠環(huán)境服務(wù)有限公司中標(biāo)金額：4233366元評標(biāo)委員會(huì)成員： 杜宇楓,韓志和,張偉,顧育新,張華如對評標(biāo)結(jié)果有異議，請于本評標(biāo)結(jié)果公布之日起7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向上海申權(quán)招標(biāo)咨詢有限公司提出質(zhì)疑。感謝各供應(yīng)商單位對本次采購活動(dòng)的 查看詳情>>
要求供應(yīng)商深刻了解話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，甲方自2005年起委托乙方招錄熱線部話務(wù)員，且均與卓遠(yuǎn)簽有勞動(dòng)合同。卓遠(yuǎn)公司是專門從事人才派遣工作的國有企業(yè)單位。乙方能按照要求，按時(shí)、足額為員工發(fā)放工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金，為員工辦理入職及離職手續(xù)等相關(guān)人事手續(xù)，以自身的專業(yè)性和責(zé)任心為中心提供專業(yè)服務(wù) 查看詳情>>
0000號客服熱線話務(wù)員生產(chǎn)用通話耳機(jī)采購項(xiàng)目詢價(jià)已經(jīng)批準(zhǔn)，該項(xiàng)目總投資預(yù)估人民幣380000元（含稅），資金來自中國電信股份有限公司上?？蛻舴?wù)中心。2、詢價(jià)過程本次詢價(jià)于2017年12月5日至7日本項(xiàng)目截止應(yīng)答日期為2017年12月7日，共有3家單位在線上應(yīng)答，分別為上海泛訊信息科技有限公司、上 查看詳情>>
0000號客服熱線話務(wù)員生產(chǎn)用通話耳機(jī)采購項(xiàng)目]項(xiàng)目詢價(jià)公告〔10000號客服熱線話務(wù)員生產(chǎn)用通話耳機(jī)采購項(xiàng)目〕項(xiàng)目采購人為〔中國電信股份有限公司上海分公司〕，項(xiàng)目資金已落實(shí)，已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢價(jià)。一、采購內(nèi)容對10000號客服熱線損壞的生產(chǎn)用通話耳機(jī)進(jìn)行更換。二、資格條件1、為上海電信非 查看詳情>>
