原公告的采購項目編號：TZT*-072

原公告的采購項目名稱：基礎(chǔ)管控中心建設(shè)

首次公告日期：2023年11月16日

更正內(nèi)容：

采購需求部分新增以下內(nèi)容：

軟件清單

（三）建設(shè)內(nèi)容

1、基礎(chǔ)管控平臺（1套）

2、社區(qū)警務(wù)移動工作升級平臺（1套）

（四）服務(wù)要求

1. 項目實施要求

供應(yīng)商必須成立合理的組織機構(gòu)，建立健全保障項目順利實施的各項管理制度和質(zhì)量保證體系；安排足夠的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員參加本項目定制開發(fā)工作，參與此項目的技術(shù)人員必須具有強烈的服務(wù)意識和高度的責任感。

系統(tǒng)的開發(fā)、測試、安裝、調(diào)試過程中相關(guān)的技術(shù)文檔必須按照采購人的要求，提交相應(yīng)的規(guī)范文件，提交給采購人統(tǒng)一管理。

成交供應(yīng)商供貨時應(yīng)提供設(shè)備安裝、維護、使用說明書。須保證系統(tǒng)的兼容性和易維護性，如成交后因不兼容問題出現(xiàn)糾紛，由其承擔全部責任并賠償由此給用戶方帶來的損失。

2. 項目培訓(xùn)要求

為采購單位的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員提供所需要的操作類、技術(shù)類、管理類的培訓(xùn)。各級操作人員能夠熟練的應(yīng)用本項目支撐環(huán)境順利的完成各項工作。業(yè)務(wù)管理人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活運用系統(tǒng)，并能為業(yè)務(wù)管理人員提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，熟悉本系統(tǒng)的操作。同時，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)技術(shù)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的日常管理、運維等。

（1）培訓(xùn)對象：采購單位的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員。

（2）培訓(xùn)地點：用戶指定地點。

（3）培訓(xùn)起止時間：項目準備階段至維護階段。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容：將針對系統(tǒng)管理人員、技術(shù)維護人員、操作人員展開培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1）系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)：

系統(tǒng)的基本工作原理；

系統(tǒng)的構(gòu)成及各部分主要構(gòu)造；

2）技術(shù)維護人員培訓(xùn)：

操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等運行環(huán)境的安裝及配置；

系統(tǒng)應(yīng)用軟件模塊的詳細操作；

系統(tǒng)的運行原則及操作；

系統(tǒng)常見故障的排除及日常維護方法

3）操作人員培訓(xùn)

系統(tǒng)功能模塊詳細描述；

系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓(xùn)練。

3. 項目驗收要求

項目完工后系統(tǒng)運行穩(wěn)定，且經(jīng)過采購人確認，成交供應(yīng)商方可申請項目驗收。

本項目驗收工作由包括采購人、專家和供應(yīng)商等在內(nèi)的項目驗收小組來完成，具體成員和組織形式由采購人確定。供應(yīng)商應(yīng)提供相關(guān)的紙質(zhì)技術(shù)資料，包括但不限于以下內(nèi)容：用戶需求說明書、詳細設(shè)計說明書、系統(tǒng)安裝說明、系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)維護手冊等。

4. 質(zhì)保及售后服務(wù)要求

（1）運維服務(wù)期：自項目驗收合格日起，提供三年的免費維護服務(wù)。

（2）成交供應(yīng)商需提供設(shè)備維護服務(wù)，包括通過巡檢、日常維護技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等措施降低或規(guī)避設(shè)備故障；提供操作系統(tǒng)維護，針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的操作系統(tǒng)進行維護。對設(shè)備的運行環(huán)境進行檢查和維護，消除故障隱患等。

（3）問題響應(yīng)及解決服務(wù)

服務(wù)響應(yīng)時間：7×24小時響應(yīng)對系統(tǒng)故障，采購人可通過成交供應(yīng)商所提供熱線電話取得技術(shù)支持服務(wù)。成交供應(yīng)商在接到采購人故障申告電話后應(yīng)于1小時內(nèi)響應(yīng)，如故障未能在2小時內(nèi)通過遠程支持得到解決，成交供應(yīng)商應(yīng)將根據(jù)采購人要求派指定服務(wù)工程師以最快方式趕往采購人現(xiàn)場，提供不間斷故障處理服務(wù)。

到場時間：如故障未能在2小時內(nèi)通過遠程支持解決，成交供應(yīng)商服務(wù)工程師必須在其后的8小時內(nèi)到達采購人現(xiàn)場。

系統(tǒng)恢復(fù)時間：成交供應(yīng)商服務(wù)工程師到達采購人現(xiàn)場后，應(yīng)于6小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行，并收集現(xiàn)場信息以便完成故障分析。如果故障原因非投標供貨商維護范圍內(nèi)相關(guān)軟件系統(tǒng)或硬件設(shè)備造成的，成交供應(yīng)商需在6小時內(nèi)提供相關(guān)書面說明材料。

故障分析時間：成交供應(yīng)商在系統(tǒng)恢復(fù)正常運行后，應(yīng)對系統(tǒng)運行情況進行跟蹤，并結(jié)合故障現(xiàn)場信息對故障產(chǎn)生原因進行分析，3日內(nèi)提交故障分析報告及解決方案。

（4）技術(shù)支持服務(wù)

成交供應(yīng)商應(yīng)提供一整套規(guī)范的技術(shù)支持服務(wù)運作體系和流程，指定穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)隊*，提供故障診斷、技術(shù)咨詢等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。

成交供應(yīng)商應(yīng)為采購人提供多種技術(shù)支持方式，并對采購人所提交問題指派固定服務(wù)隊*進行解答并提供相關(guān)建議，對未能徹底解決的問題應(yīng)進行跟蹤、反饋并及時處理。

5. 其他要求

（1）相關(guān)保密要求

成交供應(yīng)商設(shè)置的專職系統(tǒng)升級、維護人員，必須報采購人備案，待采購人政審?fù)ㄟ^后，才能進入中心機房等涉密機構(gòu)。新增或變動的人員，中標人應(yīng)及時上報，操作步驟同上；每次進入應(yīng)做好登記。

成交供應(yīng)商進入涉密機構(gòu)的技術(shù)、維保人員都應(yīng)當簽訂保密協(xié)議，相關(guān)協(xié)議在《保密協(xié)議》中體現(xiàn)。

保密管理相關(guān)規(guī)定

1）人員在維修保養(yǎng)中，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏警務(wù)工作秘密和他人隱私。維護公司人員攜帶的電腦、U盤、手機等設(shè)備應(yīng)按采購人管理規(guī)定使用。

2）不在私人交往和公開場所泄露在工作中涉及到的案件信息或案件進展情況。

3）不在私人交往和公開場所泄露公安機關(guān)的監(jiān)控系統(tǒng)布局、監(jiān)控范圍及時段等信息。

4）對于在維護保養(yǎng)中拆換的監(jiān)控設(shè)備及零件全部交由采購人保管，并做好登記。

5）不得瀏覽與工作無關(guān)的公安計算機網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁。

6）自覺服從單位管理，經(jīng)常性參加本部門開展的保密教育活動。

7）故意違反保密規(guī)定或過失違反保密規(guī)定，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，將依法承擔刑事責任。

8）每名技術(shù)、維護人員都要本著對公安工作、家庭及自己負責的態(tài)度，堅決執(zhí)行保密規(guī)定，凡違反保密規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。

（2）知識產(chǎn)權(quán)要求

供應(yīng)商應(yīng)能保證所提供服務(wù)涉及到的知識產(chǎn)權(quán)是合法取得，并享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，不會因為采購人的使用而被責令停止使用、追償或要求賠償損失，如出現(xiàn)此情況，一切經(jīng)濟和法律責任均由供應(yīng)商承擔。

更正日期：2023年11月20日

“獲取采購文件時間：自2023年11月17日00:00:00至2023年11月23日24：00：00截止”更正為：“獲取采購文件時間：自2023年11月17日00:00:00至2023年11月27日24：00：00截止?！?/p> 四、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息

名 稱： (略) 公安局海陵分局

地 址： (略) 海陵區(qū)東風南路599號

聯(lián)系方式：0523-*

名 稱： (略) 公共資源交易中心

地　 址： (略) 高港區(qū)泰州大道388號　　

聯(lián)系方式：0523-*

項目聯(lián)系人：褚女士

電　 話：0523-*